通懋的愿景：成為世界一流的電梯精細(xì)化服務(wù)商

通懋的使命：為了億萬(wàn)家庭的幸福

通懋核心價(jià)值觀：尊天道 重師道 行孝道

通懋員工工作價(jià)值觀：做別人喜歡的人，做更優(yōu)秀的自己

通懋員工學(xué)習(xí)價(jià)值觀：讀書(shū)是最好的出路

通懋的經(jīng)營(yíng)理念：在追求員工物質(zhì)和精神兩方面的幸福同時(shí)，為人類和社會(huì)進(jìn)步發(fā)展作出貢獻(xiàn)

通懋服務(wù)宗旨：仁愛(ài)利他

通懋服務(wù)理念：一切以客戶為中心

通懋服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：準(zhǔn)時(shí)到場(chǎng) 限時(shí)完成 一次修好

服務(wù)三字經(jīng)：

通懋學(xué)習(xí)方太服務(wù)精神和三字經(jīng)，提高服務(wù)質(zhì)量。

服務(wù)人，精氣神；衣冠正，能做人；

在外行，交規(guī)遵；告誡人，愛(ài)生命。

與人遇，待以誠(chéng)；面帶笑，傳友好；

與人言，語(yǔ)音輕；不喧嘩，勿爭(zhēng)吵。

同出行，隊(duì)列齊，高矮序，縱隊(duì)進(jìn)；

與人別，欠身禮，不做作，有分寸。

服務(wù)中，要用心；待客人，如待己；

動(dòng)手前，防護(hù)先；完工后，清理全。

顧客事，無(wú)大??；有必應(yīng)，復(fù)周全；

稟顧客，擇良方；詞要清，意要明。

凡承諾，必達(dá)成；果未愿，嘗加倍；

事告成，總結(jié)勤；好文化，伴我行。

服務(wù)規(guī)范：

十要

安裝服務(wù)   要致謝

維修服務(wù)   要道歉

咨詢服務(wù)   要微笑

急修服務(wù)   要準(zhǔn)時(shí)

言談舉止   要文明

服裝鞋帽   要整潔

對(duì)待客戶   要真誠(chéng)

解決問(wèn)題   要徹底

工作作風(fēng)   要迅速

愛(ài)護(hù)企業(yè)   要同心

十不準(zhǔn)

公共場(chǎng)所    不準(zhǔn)大聲喧嘩

急修服務(wù)    不準(zhǔn)遲到拖延

預(yù)約洽談    不準(zhǔn)含糊不清

服務(wù)規(guī)范    不準(zhǔn)執(zhí)行有偏

同事之間    不準(zhǔn)嬉鬧大罵

工具攜帶    不準(zhǔn)丟散落四

在用戶家    不準(zhǔn)隨意亂動(dòng)

對(duì)待問(wèn)題    不準(zhǔn)推諉扯皮

車輛工具    不準(zhǔn)亂停亂放

信息傳遞    不準(zhǔn)遺漏延誤